Sem resposta: ao fim de cerca de sete dias, o TripMade envia um follow-up automático — não é o designer que o envia.
O agente confirma, recusa ou pede alterações.
Se o agente confirmar (o caso mais simples): o processo é definido como INVOICED e envia-se a fatura propriamente dita. A VIT pede normalmente um depósito de 20% não reembolsável e os restantes 80%, com o pagamento fechado um mês antes da chegada do viajante. Se a fatura não for paga a tempo, os vouchers não são enviados: é bom que o agente o saiba desde o início.
Se o agente pedir alterações:
Se as alterações forem claras, fazem-se.
Se uma alteração não for possível, explicar porquê e propor alternativas.
Se o problema for o orçamento ("demasiado caro"), perceber porque saímos demasiado caros. Normalmente significa que o brief não foi bem lido, ou que não se fizeram perguntas suficientes — e por isso o orçamento não foi avaliado corretamente.
Se o agente recusar: voltar ao agente, perguntar o motivo e perguntar se podemos mudar alguma coisa para que o cliente possa reconsiderar.
