La VDD è la stella polare del lavoro dell'Operations Manager. Finire le prenotazioni non serve se non mandiamo i voucher: il lavoro è concluso solo quando i voucher sono stati consegnati.
Ogni viaggio ha una scadenza entro cui i voucher devono essere pronti e consegnati: la Voucher Delivery Date (VDD).
Come si definisce una VDD? Dipende da due fattori:
La complessità del viaggio — il numero di servizi e fornitori da coordinare.
Quanto è vicino l'arrivo del viaggiatore.
Regole pratiche:
Arrivo tra circa 15 giorni → circa 2–3 giorni per organizzarlo.
Arrivo tra circa 9 mesi → non serve iniziare subito; l'Operations Manager si organizza in autonomia, rispettando la data di consegna. Attenzione: il controllo di coerenza va fatto comunque subito, appena la pratica è affidata.
In ogni caso, tutto deve essere organizzato entro un mese dall'arrivo del cliente.
