A VDD é a estrela polar do trabalho do Operations Manager. Terminar as reservas não serve de nada se não enviarmos os vouchers: o trabalho só está concluído quando os vouchers foram entregues.
Cada viagem tem um prazo até ao qual os vouchers têm de estar prontos e entregues: a Voucher Delivery Date (VDD).
Como se define uma VDD? Depende de dois fatores:
A complexidade da viagem — o número de serviços e fornecedores a coordenar.
Quão próxima está a chegada do viajante.
Regras práticas:
Chegada daqui a cerca de 15 dias → cerca de 2–3 dias para a organizar.
Chegada daqui a cerca de 9 meses → não é preciso começar logo; o Operations Manager organiza-se com autonomia, respeitando a data de entrega. Atenção: o controlo de coerência faz-se sempre de imediato, assim que o processo é atribuído.
Em qualquer caso, tudo tem de estar organizado até um mês antes da chegada do cliente.
