Operations ManagerResponsabilidades principais

9. Quando um fornecedor não está disponível ou altera o preço

  • Primeiro, uma alternativa contratada. Verificar se no TripMade há outro fornecedor com quem já temos contrato para o mesmo serviço. Exemplo: para os transfers em Roma trabalhamos tanto com a Gianesi como com a Autonoleggio 3000; os preços são praticamente os mesmos, por isso a troca pode ser feita.
  • Depois, um fornecedor já autorizado. Os fornecedores que não estão no sistema só podem ser usados se a direção já os autorizou no passado.
  • Nenhuma alternativa conhecida: perguntar no chat dedicado Supplier que fornecedor se pode usar.
  • Cada novo fornecedor tem sempre de ser autorizado pela direção antes de ser usado.
VIT 4 TRAVELFornecedor indisponível?Seguir a ordem: uma alternativa de cada vez.1Alternativa já contratada no TripMadeMesmo serviço e preços praticamente iguais: pode-se trocar.Exemplo em Roma: Gianesi ou Autonoleggio 3000.Não há alternativa disponível2Fornecedor fora do sistema, já autorizadoSó pode ser usado se a direção já o autorizou no passado.Não há alternativa disponível3Perguntar no chat SupplierSe não se conhecem alternativas, perguntar que fornecedor usar.Ninguém conhece uma alternativa4Novo fornecedor: autorização da direçãoAntes de o usar, obter sempre o ok da direção.Nenhum novo fornecedor sem autorização.

Alterações de preço em relação ao orçamento

  • Alteração estrutural: mudou o preço de contrato do fornecedor, por isso a alteração aplica-se a todos os serviços desse fornecedor, não só a este processo. Escala-se ao Product Manager e à direção, independentemente da percentagem.
  • Alteração não estrutural, até 5% e justificada (bom senso): diz respeito apenas a este serviço específico, o contrato mantém-se inalterado. Aceita-se.
  • Acima de 5%: escala-se ao Product Manager e/ou à direção.
VIT 4 TRAVELAlterações de preço: como decidirPrimeiro verificar a natureza da alteração, depois a percentagem.Preço diferente do orçamentoAlteração estruturalMuda o preço de contrato dofornecedor: a variação aplica-sea todos os seus serviços.Qualquer percentagemEnvolver o Product Managere a direçãoNão diz respeito só a este processo.Alteração não estruturalDiz respeito só a este serviço.O contrato mantém-se inalterado.Até 5% e justificadaAceita-seTêm de estar presentes as duas condições.Acima de 5% ou não justificadaEnvolver Product Manager e/ou direção!Uma alteração estrutural é sempre comunicada, mesmo até 5%.