Alla conferma, la pratica è INVOICED e il Travel Designer assegna l'Operations Manager nell'area dedicata del sistema. L'Operations Manager riceve una notifica e trova la pratica nel proprio dashboard; l'agente riceve una mail con il nome dell'Operations Manager e la VDD.
L'Operations Manager fa subito il controllo di coerenza. Se tutto è corretto, o servono solo piccoli aggiustamenti che fa lui, imposta OM VALIDATE e poi, con il comando TAKEN, inizia a prenotare.
Se la pratica torna indietro: quando gli errori sono troppi o l'itinerario è lasciato troppo aperto, l'Operations Manager non la valida e la restituisce al Travel Designer, indicando con precisione cosa non va e cosa manca. Il Travel Designer la rivede subito: la pratica non va avanti finché non torna corretta.
Dopo il passaggio, il Travel Designer resta il primary. Se un fornitore chiede un pagamento anticipato, l'Operations Manager informa il Travel Designer, che scala alla direzione: VIT non anticipa mai denaro che non abbia ancora incassato. In caso di cancellazione, il Travel Designer viene informato tramite TripMade.
