Travel Designer

3. Selezionare gli hotel

  • Coerenza di livello: gli hotel di una proposta devono essere tutti dello stesso livello, coerenti con il budget del cliente. Se si propone un 4 stelle semplice, non si può poi mettere un 5 stelle lusso in un'altra tappa.
  • Eccezione — risparmiare per concedersi uno "splurge": quando è l'agente a chiederlo, si può risparmiare in alcune località per investire in altre. Esempio tipico: hotel più semplici a Firenze e Roma, per poi salire di livello a Como o ad Amalfi.
  • Eccezione — il prezzo competitivo: se in una località un 5 stelle ha un prezzo molto competitivo, si può inserire all'interno di una proposta di 4 stelle. Vale anche al contrario: in una proposta tutta di 5 stelle si può mettere un 4 stelle in una città dove i 5 stelle costano troppo.
  • Boutique hotel: se il cliente chiede small boutique hotel, gli hotel proposti devono essere coerenti con questa richiesta.
  • Hotel che non si conoscono: per valutarli si può guardare Booking.com. Mai scegliere hotel con un punteggio inferiore a 8,5.
  • Posizione: attenzione alla location. In città come Parigi, Londra, Roma e Venezia, mettere il cliente lontano dal centro diventa un problema per la logistica.

Al momento della prenotazione

  • Camere: verificare che siano prenotate correttamente — twin o doppie come richiesto — e che il gruppo abbia tutte le camere necessarie.
  • Stuba e GoGlobal: se un albergo è prenotato tramite Stuba o GoGlobal e la prenotazione supera i 1.000 € (qualunque sia la categoria), oppure si tratta di un 5 stelle, chiedere direttamente all'hotel se possiamo prenotare diretti.

Questi stessi punti vengono ricontrollati dall'Operations Manager nel suo controllo di coerenza.

VIT 4 TRAVELHotel: budget, scelta e prenotazioneProporre alternative chiare e mantenere una qualità coerente.01 / PROPORRE€Budget e alternativeCapire livello atteso e budget.Usare un buon 4 stelle come base,con categorie superiori asupplemento.Offrire 2–3 alternative anchequando il budget è contenuto.Rendere chiaro cosacambia tra le opzioni.02 / SELEZIONARE★★★★Scelta degli hotelMantenere un livello coerentetra le tappe.Rispettare la richiesta diboutique hotel.Valutare posizione e impattosulla logistica.Hotel non conosciuti: verificaresu Booking.com.Punteggio minimo: 8,503 / VERIFICAREPrenotazioneControllare numero e tipologiadelle camere: twin o doppie.Stuba o GoGlobal oltre 1.000 €,oppure hotel 5 stelle: chiedereall’hotel se è possibileprenotare direttamente.Prenotare gli alberghi èresponsabilità del TravelDesigner.Quando si può variare il livelloSplurge richiesto dall’agenteRisparmiare in alcune tappe per investire in altre.Prezzi della destinazioneUn 5 stelle competitivo in un viaggio di 4 stelle;un 4 stelle dove i 5 stelle costano troppo.L’Operations Manager ricontrolla camere e prenotazioni.